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感謝您使用深圳華視公司生產(chǎn)的系列產(chǎn)品,我們會全力做好售后服務(wù)工作,幫您解決在產(chǎn)品使用中遇到的問題。如果您使用的設(shè)備出現(xiàn)故障,無法自行解決,需要返廠維修時,請您詳細(xì)填寫《華視二代證售后服務(wù)單》或者內(nèi)附返修單位地址電話來聯(lián)系人聯(lián)絡(luò)單,并和讀卡器一并寄回廠家。 一、您在填寫《華視二代證售后服務(wù)單》時應(yīng)注意以下事項(xiàng): 1、應(yīng)盡可能將故障現(xiàn)象描述明白清楚,聯(lián)系人、聯(lián)系地址、聯(lián)系電話等資料一定要填寫清楚,另外寄來的讀卡器數(shù)量、制造編號以及配件數(shù)量也要如實(shí)填寫。 2、我們的正常維修周期是從售后服務(wù)中心收到設(shè)備之日起5個工作日。對維修時間或其它方面有特殊要求的(如更換外殼),務(wù)必填寫清楚,特殊要求的可能要另外收費(fèi)。 3、請注明需要返修設(shè)備的購買日期,以便于我們確認(rèn)設(shè)備的保修狀態(tài)。(客戶填寫的購買日期僅作參考,不做唯一核定保修標(biāo)準(zhǔn)。) 二、關(guān)于維修費(fèi)用的說明: 1、正常情況下產(chǎn)品保修期自購買之日起壹年,這期間因我們產(chǎn)品質(zhì)量問題而引起的故障維修是免費(fèi)的。 2、人為的損壞或超出保修期的設(shè)備維修我們將收取合理費(fèi)用,具體費(fèi)用我們會根據(jù)機(jī)器檢測情況通知客戶,我們將填寫《二代證維修報價單》傳真通知確認(rèn)。得到您的傳真確認(rèn)后,請及時辦理維修費(fèi)匯款手續(xù),并將匯款底單傳真給我公司售后服務(wù)中心,以免影響維修周期。 三、設(shè)備修復(fù)后的注意事項(xiàng): 我們將根據(jù)您在《華視二代證售后服務(wù)單》上填寫的聯(lián)系地址將維修好的設(shè)備及時寄出,寄出后我們將電話或郵件的方式通知您及時查收設(shè)備。如未及時收到請及時與我們聯(lián)系。 四、產(chǎn)品返修地址: 1.政府\集團(tuán)\集成商等VIP客戶: 深圳市華視奧科電子有限公司 廣東省深圳市寶安區(qū)西鄉(xiāng)銀田工業(yè)區(qū)B8棟3樓313售后服務(wù)部收 聯(lián)系人:楊先生 聯(lián)系電話:0755-29128685 2.終端普通客戶: 深圳華視電子讀寫設(shè)備有限公司 廣東省深圳市龍華區(qū)大浪街道麗榮路國樂科技園2棟8樓華視電子售后服務(wù)部收 聯(lián)系人:葉鵬飛 聯(lián)系電話:0755-26727367
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